Điều Khoản & Điều Kiện 8live

Trong phạm vi tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "8live" hay "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi": có nghĩa là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://8live.vu, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng, sản phẩm và nội dung được cung cấp trên đó.
• "Người dùng", "Thành viên", "Bạn": có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ hoặc đang truy cập, sử dụng dịch vụ của 8live dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Dịch vụ": bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ slot, rồng hổ, đua xe và tất cả các hình thức giải trí khác được cung cấp trên nền tảng 8live.
• "Số dư Thực": là số tiền VNĐ do người dùng tự nạp vào tài khoản 8live, sẵn sàng để đặt cược hoặc rút ra.
• "Số dư Thưởng": là tiền thưởng từ khuyến mãi của 8live, áp dụng điều kiện vòng cược trước khi được chuyển sang Số dư Thực và có thể rút.
• "KYC" (Know Your Customer): là quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu nội bộ của 8live, nhằm phòng ngừa gian lận và tuân thủ các tiêu chuẩn quản lý rủi ro.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng 8live không phân biệt địa lý trong lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả tỉnh thành khác. Người dùng từ các quốc gia hoặc khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị nghiêm cấm không được sử dụng dịch vụ của 8live.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 8live, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

Khi đăng ký tài khoản 8live, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên thật theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ (nếu có yêu cầu). Cung cấp thông tin sai lệch hoặc mạo danh người khác là vi phạm nghiêm trọng điều khoản của 8live.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản 8live. Quy định này áp dụng theo từng cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị truy cập, phương thức thanh toán đã liên kết và địa chỉ cư trú. Nếu 8live phát hiện tài khoản trùng lặp, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị đóng và toàn bộ khuyến mãi đã nhận sẽ bị thu hồi.

Bạn xác nhận rằng bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và sử dụng dịch vụ của 8live, không nằm dưới bất kỳ sự giám hộ pháp lý nào và không bị hạn chế pháp lý trong việc tham gia các hoạt động cá cược.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 8live của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực OTP. 8live khuyến cáo mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có độ phức tạp cao (tối thiểu 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi tạo tài khoản 8live.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc bạn bè.
• Không đăng nhập tài khoản 8live trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho 8live nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

8live sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập. Đội ngũ hỗ trợ 8live sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hay mã OTP qua bất kỳ kênh liên lạc nào — kể cả Live Chat, Zalo hay Telegram.

8live hỗ trợ nạp tiền VNĐ qua các phương thức phổ biến nhất Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, USDT và thẻ cào điện thoại. Số tiền nạp tối thiểu và thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức thanh toán cụ thể. Thông thường nạp qua ví điện tử được xử lý tức thì.

Người dùng 8live có thể yêu cầu rút tiền từ Số dư Thực bất kỳ lúc nào, với điều kiện:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính (KYC) đối với các giao dịch vượt ngưỡng quy định.
• Không có giao dịch đang trong trạng thái xử lý hoặc tranh chấp.
• Đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược nếu số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng.
• Phương thức rút phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (trong trường hợp có thể).

8live có quyền yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền nếu phát hiện hành vi bất thường, dấu hiệu gian lận hoặc khi cần thực hiện kiểm tra tuân thủ nội bộ. Thời gian giữ trong các trường hợp này tối đa là 72 giờ làm việc.

Các quy tắc cụ thể cho từng loại game (Baccarat, Roulette, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng Hổ, Đua xe, v.v.) được quy định trong phần Trợ Giúp riêng của từng sản phẩm trên nền tảng 8live. Những nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả các loại cá cược:

• Mọi cược đã xác nhận có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được hệ thống ghi nhận.
• Kết quả tất cả game tại 8live được xác định bởi các nhà cung cấp game độc lập (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, v.v.) hoặc nguồn dữ liệu trực tiếp — 8live không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 8live có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại mỗi bàn chơi và có thể thay đổi không cần thông báo trước.
• Người chơi chịu trách nhiệm tự quản lý chiến lược cá cược và ngân sách của mình.

8live cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau nhằm nâng cao trải nghiệm của thành viên. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

Tiền thưởng (bonus) từ mọi chương trình khuyến mãi của 8live đều áp dụng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược được tính bằng: Số tiền cần cược = Tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Hệ số vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản mỗi người dùng. Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều khuyến mãi là hành vi gian lận.
• 8live có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng.
• Khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được công bố rõ ràng trong điều khoản của chương trình đó.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản 8live.
• Một số game có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc tính với tỷ lệ đóng góp thấp hơn — danh sách chi tiết được công bố trong điều kiện từng khuyến mãi.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 8live và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

1. Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để thao túng kết quả game, tạo lợi thế bất chính hoặc can thiệp vào hệ thống của 8live.
2. Lạm dụng khuyến mãi (Bonus Abuse): Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng; đặt cược đối lập để đáp ứng vòng cược với rủi ro thấp nhất; phối hợp với người khác để khai thác khuyến mãi của 8live.
3. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 8live với bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính phi pháp nào.
4. Tấn công hệ thống: Cố tình truy cập trái phép, tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc bất kỳ hành động nào gây tổn hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 8live.
5. Cho vay hoặc giao dịch tài khoản: Mua bán, chuyển nhượng, cho thuê hoặc chia sẻ tài khoản 8live với bên thứ ba.
6. Quấy rối và ngôn từ thù hận: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, phân biệt đối xử, quấy rối hoặc đe dọa các nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 8live.

8live cam kết mạnh mẽ với tiêu chí chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ sau ngay trong tài khoản của người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt hạn mức thua tối đa cho từng phiên chơi.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo khi đã chơi vượt quá thời gian tự đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản 8live trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày — có hiệu lực ngay lập tức.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản 8live vĩnh viễn — không thể đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.

Để biết thêm thông tin về công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 8live. Nếu cần hỗ trợ khẩn cấp về vấn đề cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của 8live qua Live Chat.

8live có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, giả mạo danh tính hoặc thông tin không trung thực.
• Hoạt động bất thường bị nghi ngờ rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không có số dư sẽ bị xóa; tài khoản có số dư sẽ được bảo lưu và thông báo qua email đã đăng ký).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do lỗi của người dùng, 8live có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và số tiền được xác định là có nguồn gốc từ hành vi gian lận. Số dư Thực hợp lệ (sau khi trừ các khoản bị thu hồi) sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý nội bộ của 8live.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8live không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, đình công, dịch bệnh, v.v.).
• Hành động của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại phái sinh hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 8live.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 8live bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, phần mềm, âm thanh, hình ảnh, video và cấu trúc dữ liệu — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 8live hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, tạo tác phẩm phái sinh, thực hiện kỹ thuật đảo ngược (reverse engineer) hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 8live mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 8live.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 8live, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Phản ánh trực tiếp: Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8live qua Live Chat, Telegram hoặc email để phản ánh vấn đề. 8live cam kết ghi nhận và điều tra trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu kết quả bước 1 chưa thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao của 8live. Kết quả sẽ được thông báo trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của 8live sau khi hoàn tất quy trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game, áp dụng điều kiện khuyến mãi và các vấn đề vận hành thông thường.

8live có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Những thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên nền tảng 8live.

8live sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua thông báo trong tài khoản hoặc email (nếu có). Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8live sau khi thay đổi được đăng tải được coi là sự chấp thuận ngầm định đối với các điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của 8live luôn sẵn sàng giải đáp qua các kênh sau:

• Live Chat trực tuyến: Phản hồi trong 2–5 phút, hoạt động 24/7 kể cả lễ tết và cuối tuần.
• Telegram: Liên hệ qua kênh chính thức của 8live — phản hồi trong 15–30 phút.
• Zalo: Liên hệ qua trang Zalo chính thức của 8live.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này được viết bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức có giá trị pháp lý. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.